Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

El Servicio es prestado por Jose González de Ara, con NIF/CIF 79084314X, domicilio en C/ Garcilaso de la Vega, 40, bloque 2, 4D · 38005, Santa Cruz de Tenerife, España, y email de contacto hola@duplikalo.com (en adelante, «el Proveedor»).

2. Objeto del Servicio

Duplikalo ofrece una Plataforma SaaS de formación con asistente IA para equipos de network marketing y venta directa. El Usuario podrá:

• Importar material formativo (vídeos, audios, PDFs, etc.) desde plataformas de terceros o subirlo manualmente.
• Organizar dicho material en carpetas y subcarpetas.
• Permitir que su equipo acceda al material y a un asistente IA que responde preguntas a partir del contenido subido.
• Invitar a miembros a su equipo, gestionar su acceso y revocarlo en cualquier momento.

3. Registro y acceso

Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta. Al registrarte declaras que:

• Tienes al menos 14 años cumplidos.
• La información que proporcionas es veraz, exacta y se mantiene actualizada.
• Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Notificarás inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta a hola@duplikalo.com.

4. Planes, precios y facturación

4.1 Planes

Duplikalo ofrece distintos planes de suscripción cuyas características y precios están detallados en la página de precios del sitio web. Los planes activos en cada momento prevalecen sobre cualquier versión anterior.

4.2 Período de prueba

Algunos planes ofrecen un período de prueba gratuito (Founder, Pro, Plus, Élite: 30 días). Durante este período el Usuario tiene acceso completo a las funcionalidades del plan elegido. Si no cancela antes del fin del período de prueba, se aplicará automáticamente el cargo correspondiente al plan contratado.

4.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que se cancelen previamente. La cancelación se puede hacer en cualquier momento desde el portal de facturación del Usuario, accesible desde Ajustes.

4.4 Plan Fundador

El plan «Fundador» es una oferta limitada que se cierra cuando ocurra lo primero entre: a) suscribirse las primeras 20 personas, o b) llegar el 30 de junio de 2026 (23:59:59, hora de Madrid/Canarias). El precio asociado a este plan se mantendrá de forma vitalicia mientras la suscripción siga activa y sin interrupciones. Si la suscripción se cancela, el Usuario no podrá recuperar este precio incluso si vuelve a registrarse.

4.5 Packs adicionales

El Usuario puede comprar packs adicionales de consultas IA (1.000, 3.000 o 10.000) como pago único. Estos packs no expiran mientras la cuenta esté activa.

4.6 Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007) y a la Directiva (UE) 2019/770 sobre suministro de contenidos y servicios digitales (transpuesta por el RDL 7/2021), el Usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde el primer cargo para desistir de la contratación, sin necesidad de justificación y con reembolso íntegro de los importes pagados.

El procedimiento de desistimiento, los plazos de devolución y las excepciones aplicables a packs ya consumidos están detallados en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos.

4.7 Impagos

En caso de impago, el Servicio podrá suspender la suscripción tras un período de gracia razonable (típicamente 7 días) y eventualmente cancelarla. Los datos del Usuario se conservarán durante 30 días adicionales para permitir su recuperación si regulariza el pago.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a NO:

• Subir contenido del que no tenga derechos o cuya distribución no esté autorizada.
• Subir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, de incitación al odio o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el Servicio para enviar spam, mensajes masivos no solicitados o estafas tipo «esquema piramidal puro» sin producto real.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del Servicio.
• Intentar acceder a cuentas, datos o áreas del Servicio para las que no esté autorizado.
• Sobrecargar la infraestructura mediante scraping automatizado, ataques DoS o uso abusivo de la API.
• Compartir tus credenciales con terceros o permitir el acceso a personas ajenas a tu equipo invitado.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso de las cantidades ya pagadas.

6. Propiedad intelectual

6.1 Contenido del Usuario

Todo el material que el Usuario sube al Servicio (vídeos, audios, textos, fotos, notas) sigue siendo de su exclusiva propiedad. El Proveedor no reclama ningún derecho sobre dicho contenido.

Al subirlo, el Usuario concede al Proveedor una licencia no exclusiva, limitada, revocable y exclusivamente con la finalidad de:

• Almacenarlo, procesarlo y mostrárselo al propio Usuario y a los miembros del equipo a los que él autorice.
• Transformarlo técnicamente (chunking, generación de embeddings, transcripción) para hacerlo procesable por el asistente IA.

Esta licencia termina automáticamente cuando el Usuario elimina el material o cancela su cuenta. El Proveedor NUNCA usa el material del Usuario para entrenar modelos de IA propios ni de terceros.

6.2 Plataforma y marca

El software, la marca, el logotipo, el diseño y el código fuente de Duplikalo son propiedad exclusiva del Proveedor. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos al contratar el Servicio, más allá de la licencia limitada de uso que estos Términos le otorgan.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» («as is»). En la medida máxima permitida por la ley:

• El Proveedor no garantiza que las respuestas del asistente IA sean exhaustivas, exactas o estén libres de errores. La IA responde a partir del material subido por cada Usuario y puede equivocarse. El Usuario y su equipo deben validar la información antes de tomar decisiones de negocio.
• El Proveedor no se hace responsable de las pérdidas económicas, de oportunidad o de imagen derivadas del uso (o imposibilidad de uso) del Servicio.
• La responsabilidad agregada del Proveedor frente al Usuario por cualquier causa relacionada con el Servicio queda limitada al importe total pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o negligencia grave del Proveedor, ni a los derechos imperativos del Usuario como consumidor.

8. Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación de terceros derivada de:

• El contenido que sube al Servicio.
• El uso incorrecto del Servicio.
• La infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, datos personales) por parte del Usuario o de su equipo.

9. Modificaciones de los Términos

El Proveedor puede modificar estos Términos para reflejar cambios en la legislación, en el Servicio o en los proveedores que utiliza. Cuando los cambios sean materiales (afecten significativamente a los derechos u obligaciones del Usuario) se notificarán por email y/o notificación dentro de la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso del Servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

10. Suspensión y cancelación

10.1 Por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación no implica reembolso de cantidades ya pagadas por el período en curso, salvo decisión comercial del Proveedor caso por caso.

10.2 Por parte del Proveedor

El Proveedor puede suspender o cancelar la cuenta de un Usuario con notificación previa razonable cuando:

• El Usuario incumple estos Términos.
• Existe un impago pendiente tras el período de gracia.
• El uso del Usuario pone en riesgo la infraestructura o la experiencia de otros Usuarios.
• Una autoridad competente ordena la suspensión o existe sospecha fundada de delito.

En caso de cancelación por incumplimiento grave, no procede reembolso.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Sistemas de inteligencia artificial

El Servicio incluye un asistente conversacional basado en modelos de inteligencia artificial. De acuerdo con el Reglamento (UE) 2024/1689, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (Reglamento de IA), el Proveedor informa expresamente al Usuario y a los miembros del equipo de que:

• Las respuestas del asistente son generadas por un sistema de IA de uso general (Claude de Anthropic, PBC). El Usuario está interactuando con una IA, no con una persona.
• El sistema se considera de riesgo limitado a efectos del Reglamento de IA y se enmarca en obligaciones de transparencia (artículo 50).
• Las respuestas se generan a partir del material formativo que el propio Usuario o su equipo ha subido a la plataforma. La IA puede equivocarse, omitir información o generar contenido inexacto. El Usuario y los miembros del equipo deben verificar la información relevante antes de tomar decisiones de negocio, médicas, financieras o de cualquier otro tipo material.
• El Proveedor no utiliza el contenido subido por los Usuarios para entrenar modelos de IA propios ni de terceros. Los modelos contratados a Anthropic, Voyage AI y Groq están configurados para no reutilizar los datos enviados.

13. Servicios digitales y contenido de los Usuarios

Como prestador de un servicio de alojamiento de contenido intermediario en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre el mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales o «DSA»), el Proveedor cumple las siguientes obligaciones:

• Punto de contacto único: para autoridades, usuarios y notificaciones de contenido ilícito, se establece el correo electrónico hola@duplikalo.com.
• Notificación de contenido ilícito (notice and action): cualquier persona puede notificar al Proveedor contenido alojado en la plataforma que considere ilícito, escribiendo al correo anterior con la descripción del contenido, su ubicación (URL o identificador), las razones por las que se considera ilícito y la identificación del notificante. El Proveedor evaluará la notificación de manera diligente y, en caso de detectar ilegalidad, retirará el contenido y notificará al Usuario que lo subió.
• Restricciones: el Proveedor podrá restringir el acceso a contenido manifiestamente ilícito, contrario a estos Términos o que vulnere derechos de terceros, comunicándolo al Usuario afectado con los motivos.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre el Usuario y el Proveedor se realizarán por email a las direcciones registradas. Se entenderá realizada la comunicación cuando el email sea enviado correctamente desde el servidor del emisor.

15. Cesión

El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo del Proveedor. El Proveedor puede ceder sus derechos a una entidad sucesora en caso de venta, reestructuración o fusión, manteniendo las garantías para el Usuario.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos resultara nula o inaplicable por un tribunal competente, el resto seguirá en vigor. La cláusula nula se sustituirá por otra que se acerque lo máximo posible a la intención original dentro del marco legal.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos del Usuario como consumidor.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos puedes escribir a hola@duplikalo.com.

Versión 1.0 — 16 de mayo de 2026